Lo que necesitas saber antes de preguntar
La mayoría de las preguntas que recibimos giran en torno a tres momentos: abrir la cuenta, mover dinero y recuperar el acceso cuando algo falla. Para abrir la cuenta solo necesitas un celular, un correo válido y un método de pago local — SPEI, OXXO o CoDi funcionan desde el primer depósito. Los retiros pasan por una verificación de identidad que pedimos
una sola vez; una vez aprobada, las solicitudes se procesan sin pasos adicionales. Si en algún punto el proceso se traba, el soporte en español recibe mensajes por chat en vivo y por correo. Desde Monterrey hasta cualquier ciudad habilitada, el acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Este apartado recoge las preguntas más frecuentes para que encuentres la
respuesta en segundos, sin esperar respuesta del equipo
- SPEI
- OXXO
- CoDi